Vážíme si vaší důvěry a respektujeme vaše soukromí. V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) a nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) vám poskytujeme informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, které nám poskytujete v souvislosti s poskytováním fyzioterapeutických služeb.
Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?
Zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje (např. jméno, příjmení, datum narození, adresa, telefon, e-mail)
- Zdravotní údaje (např. diagnóza, lékařské zprávy, záznamy o léčbě, alergie, léky)
- Platební údaje (např. číslo účtu, fakturační údaje)
Tyto údaje zpracováváme za účelem:
- Poskytování fyzioterapeutických služeb podle vašich potřeb a zájmů
- Vedení evidence o našich klientech a jejich léčbě
- Fakturace a účetnictví našich služeb
- Ochrany našich práv a zájmů v případě sporů nebo reklamací
- Plnění našich zákonných povinností (např. vůči zdravotním pojišťovnám, daňovým orgánům, kontrolním orgánům)
Na jakém právním základě zpracováváme vaše osobní údaje?
Zpracováváme vaše osobní údaje na základě:
- Vašeho souhlasu, který nám udělujete při první návštěvě naší fyzioterapie nebo prostřednictvím našich webových stránek
- Smlouvy o poskytování fyzioterapeutických služeb, kterou s námi uzavíráte
- Našeho oprávněného zájmu na ochraně našeho podnikání a poskytování kvalitních služeb
- Zákonné povinnosti, které nám ukládají příslušné právní předpisy
Komu předáváme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje předáváme pouze těm subjektům, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, nebo které nám to vyžadují zákonem. Jedná se například o:
- Naše zaměstnance a spolupracovníky, kteří se podílejí na vaší léčbě
- Vaše zdravotní pojišťovny, které hradí část nebo celou cenu našich služeb
- Naše dodavatele a poskytovatele služeb, kteří nám zajišťují např. účetnictví, IT, marketing, právní poradenství
- Státní orgány a instituce, které mají právo kontrolovat naše činnosti nebo nám ukládat povinnosti (např. zdravotní inspekce, finanční úřad, soudy)
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely, pro které jsou zpracovávány, nebo po dobu stanovenou zákonem. Obecně platí, že:
- Identifikační a kontaktní údaje uchováváme po dobu trvání našeho vztahu a následně po dobu 10 let pro případné reklamace nebo spory
- Zdravotní údaje uchováváme po dobu 15 let od ukončení léčby podle zákona o zdravotních službách
- Platební údaje uchováváme po dobu 10 let od vystavení faktury podle zákona o dani z příjmů
Jak chráníme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje chráníme před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zveřejněním pomocí vhodných technických a organizačních opatření. Mezi ně patří například:
- Používání šifrovaných spojení a hesel při přenosu a ukládání dat
- Zabezpečení našich prostor a zařízení proti neoprávněnému vstupu nebo odcizení
- Pravidelné zálohování a aktualizace našich systémů a aplikací
- Školení a osvěta našich zaměstnanců a spolupracovníků o zásadách ochrany osobních údajů
- Smluvní zajištění důvěrnosti a bezpečnosti dat u našich dodavatelů a poskytovatelů služeb
Jaká jsou vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů?
V souvislosti s ochranou osobních údajů máte tyto práva:
- Právo na informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je předáváme
- Právo na přístup k vašim osobním údajům, které máme uložené v našich systémech nebo archivech
- Právo na opravu nebo doplnění vašich osobních údajů, pokud jsou nesprávné nebo neúplné
- Právo na výmaz nebo omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které jsme je získali, nebo pokud jste odvolali svůj souhlas
- Právo na přenositelnost vašich osobních údajů, pokud chcete převést svá data k jinému poskytovateli fyzioterapeutických služeb
- Právo na námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se domníváte, že je v rozporu s vašimi zájmy nebo právy
- Právo na podání stížnosti u dozorového orgánu, pokud máte pocit, že jsme porušili vaše práva nebo zákon o ochraně osobních údajů
Jak nás můžete kontaktovat v souvislosti s ochranou osobních údajů?
Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se ochrany osobních údajů, prosím obraťte se na email info@fyziouklary.cz